Frau am Laptop e-Commerce

Noah Strerath 4 Minuten

Produktinformationen als Wettbewerbsvorteil

Kaufen Sie online Produkte ohne nennenswerten Beschreibungstext und mit minimalen Angaben zu den Eigenschaften? Nein! Denn ein wenig Zeit und Mühe für die optimale Aufbereitung der Produktdaten zahlt sich definitiv für Kunden wie für Händler aus.

Dezentrale Produktdaten als Hemmnis

Die zunehmende internationale Ausrichtung, die Vielfalt der Medien, aber auch die immer schneller werdenden Innovationszyklen der Produkte werden treibende Faktoren zur Abgrenzung vom Wettbewerb. Ein Artikel, der online verkauft wird, kann nicht mehr angefasst und frei angeschaut werden. Hier werden zusätzliche Produktinformationen zur Basis für Kundenvertrauen und Verkaufserfolg.

„Das Thema Produktkommunikation wird zur Herausforderung für Handelsunternehmen.“

Studien belegen, dass die zentrale Produktdatenhaltung in vielen Unternehmen nicht zur gängigen Praxis gehören. Die Daten sind oft in den Firmen verteilt. Verkaufsdaten wie Preise werden über die ERP verwaltet, Logistikdaten dagegen in Excel Master Files. Bilder liegen auf einem Netzwerkpfad im Excel und über die Marketingtexte verfügt ausschließlich die Grafikabteilung für die Katalogerstellung.

Das Ergebnis:

Aufwendige Printkataloge und Mitarbeiter, die die Produktvielfalt im Unternehmen nicht mehr überblicken. Arbeits- und damit kostenintensive Prozesse sind die Folge.

Lösung für ein effizienteres Produktdatenmanagement

Ein standardisiertes PIM-System sowie ein interner PIM-Manager, der die Verantwortung und Steuerung zur Produktkommunikation übernimmt. Dadurch wird sämtlichen Abteilungen die Möglichkeit geboten, auf medienneutrale und zentral verwaltete Daten zuzugreifen.

„Alle verfügen über dieselben Informationen.“

Durch eine zentrale Datenverwaltung ist eine effiziente Streuung derselben Inhalte in verschiedenen Absatzkanälen möglich. Kunden sehen im Webshop dieselben Artikelbeschreibungen und Bilder wie im Produktkatalog und verfügen so über einen Wiedererkennungswert.

Monitor mit Auto abgebildet

Einführung eines PIM-Systems

Das standardisierte PIM-System von Perfion lässt sich in einem straffen Projekt innerhalb von 10 Tagen implementieren.

„Die Anbindung an Microsoft Dynamics AX inbegriffen!“

Die Grundlagen sind nach einer Analyse der vorhandenen Datenhaltung und der Abstimmung zum Prozess recht schnell geschaffen. Daten, die bisher in Excel oder anderen Systemen erfasst wurden, können mitunter im PIM eingelesen werden und erleichtern damit eine Integration der Lösung.

Jede Abteilung kann anschließend die jeweiligen Daten selbst einpflegen. Dies ist nur einmalig erforderlich. Alle anderen Bereiche des Unternehmens verfügen anschließend über denselben Wissensstand.

Schöne neue Welt mit einem PIM-System – Anwendungsbeispiele

Ist erst einmal ein PIM-System im Einsatz, möchte man dessen Vorteile nicht mehr missen.

Grafikabteilung: Per Knopfdruck Kataloge aus Perfion heraus generieren – als druckfertiges PDF oder als Importdatei für InDesign. Die Preise sind dabei stets aktuell und die Marketingabteilung hat für fehlerfreie Texte gesorgt.

Verkaufsabteilung: Durch die Verknüpfung von Microsoft Dynamics AX und Perfion Daten lassen sich bebilderte Angebote direkt aus dem ERP-System heraus erstellen.

Innendienst: Während des Telefonanrufs mit nur einem Klick ein Produktinformationsblatt mit allen Vorzügen des Artikels erstellen.

Einkauf: Neue Artikel lassen sich einfach und unkompliziert per Excel importieren. Dies erleichtert die weitere Datenverarbeitung und steigert die Effizienz.

Geschäftsleitung: Kategorien und Attribute aus dem PIM-System ermöglichen eine detaillierte Auswertung innerhalb der Statistiken.

Neue E-Commerce-Kanäle: Für einen neuen Absatzkanal – bspw. Webshop – müssen die Stammdaten nicht erneut erfasst werden. Durch die Integration des PIM im ERP-System, sowie die Möglichkeit, beide Systeme mit einem Webshop zu verbinden, ist eine automatisierte Übertragung der vorhandenen Daten möglich. So lassen sich Kategoriebaum, Texte, Bilder usw. im PIM pflegen und im Shop anzeigen.

Lupe die das Wort Erfolg hervorhebt

Mit dem PIM-System zum Erfolg

Ist die Phase der Implementierung abgeschlossen und alle Mitarbeiter sind geschult ist für den weiteren Erfolg der Lösung ein PIM Manager von Vorteil. Seine Aufgabe ist die kontinuierliche Überwachung der Datenqualität sowie die Prozesssteuerung. Er soll dafür sorgen, dass die „angestaubten“ Produktdaten zu einem wertvollen Gut des Unternehmens werden.

„Ein gut gepflegtes PIM ist die beste Voraussetzung für den Erfolg im Bereich des Onlinehandels.“

Was macht also nun den Erfolg eines Unternehmens aus?

Studien belegen es! Aussagekräftige Produktdaten, die zentral erfasst wurden und jedem im Unternehmen zur Verfügung stehen, sind ein wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg. Die Optimierung der Prozesse führt zu mehr Effizienz, Kundenakzeptanz und schließlich auch zum Erfolg des Unternehmens.

Mehr über PIM

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